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常见问题 Q&A

如何抵达酒店?

酒店距离马拉喀什梅纳拉国际机场6公里,10分钟车程;距离卡萨布兰卡机场200公里,2小时车程。

哪个机场离酒店最近?

马拉喀什梅纳拉国际机场,距离酒店6公里,仅10分钟车程。

如何从机场抵达酒店?

我们推荐使用私人接送机服务,并准备了保时捷帕拉梅拉、路虎揽胜或戴姆勒捷豹供您选择。

马拉喀什梅纳拉机场单程接送价格为600迪拉姆。

卡萨布兰卡机场单程接送价格为4500迪拉姆。

酒店是否有停车场?停车安全吗?

酒店有一个室外停车场,提供代客泊车服务,配备洗车设施,全天24小时监控。

酒店是否有无障碍通道?

拉玛穆尼亚酒店设有无障碍通道。

如何在社交网络上查找酒店?

您可以在大型社交网络平台,如Facebook、Instagram、Youtube、Twitter、Linkedin、微博、微信和Tripadvisor上找到拉玛穆尼亚酒店。

请在微博中@LaMamounia拉玛穆尼亚酒店,分享您在拉玛穆尼亚的非凡体验。

酒店是否有供行动不便人士入住的房间?

有,酒店为行动不便人士设置了专属客房。

哪些房间是互通房型?

酒店所有具有相同景观的豪华客房可通过阳台或露台连通。此外,我们提供内部互通的行政套房,内设豪华客房,具有相同景观。

酒店客房有多少种景观?

酒店有4种类型的景观房,即伊维尔那约住宅区景观房、库图比亚清真寺景观房、拉玛穆尼亚传奇花园景观房、泳池景观房。

酒店是否有供3位成人入住的房间?

酒店设有伊维尔那约景观套房、园景套房、尊贵套房和复式套房,均配有1张大床和1张沙发床,可供3位成人同时入住。

浴室是否配备浴缸?

酒店所有房型的浴室均配备单独的浴缸和淋浴。

酒店是否设有吸烟房?

我们的客房均为无烟房,但多数房间都设有阳台。

可以预订哪些类型的房间?

酒店提供各类客房、套房、奢享套房和庭院美宿(别墅)。如需预订,请联系酒店预订部:reservations@mamounia.com。

酒店是否提供幼儿床和儿童床?

酒店提供免费幼儿床,供2岁以下婴幼儿使用。对于2-12岁儿童,酒店部分客房可以加床,每晚每床950迪拉姆。

酒店是否提供婴儿床?

酒店为2岁以下婴幼儿免费提供婴儿床。

房费是否含早餐?

房费不含早餐,早餐价格为410迪拉姆/位。

房费是否含增值税?

客房或套房房价含10%税金,但每人每天还需支付49.5迪拉姆旅游税。

儿童用餐是否有优惠?有年龄限制吗?

4-12岁的儿童用餐享受半价优惠。

有哪些规格的床型?

酒店为您提供各种舒适床型,规格如下:

超大双人床:200 x 200厘米

双人床:140 x 200厘米

单人床:90 x 200厘米

房费一晚是多少?

房费随着季节、订房情况和房型而定。获取更多信息,请浏览官网查询或者联系预订部:reservations@mamounia.com

一年中什么时候房价最低?

酒店根据空房情况实施动态定价策略,客人可全年享受具有竞争力的价格。

去马拉喀什的最佳时间是什么时候?

根据入住房型,一年四季都可为您带来不尽相同的魅力体验。

酒店提供哪些早餐类型?

池畔餐厅提供豪华自助早餐,您也可以使用客房点餐服务。

复活节、万圣节、圣诞节和新年期间订房是否有特殊要求?

在一年中的某些时间段,例如复活节、万圣节、圣诞节和新年期间,有最低订房天数要求。获取更多消息,请浏览www.mamounia.com,并联系预订部:reservations@mamounia.com

是否必须预付房费?

通常情况下无需预付房费,通过有效期内的信用卡即可预订。预订特色套房或庭院美宿(别墅)则需预付款项。

酒店是否提供特别服务?

我们为入住的寿星,特别准备了香槟酒一瓶和精致的生日蛋糕一个。入住恰逢结婚纪念日,也将赠送香槟酒一瓶。

酒店接受哪些付款方式/信用卡?

酒店支持现金付款或者信用卡(Visa、MasterCard、American Express、Diners Club)付款,不接受支票。

如果取消预订,是否可以退款?

退款根据预订确认单所载的取消条款办理。

如何更改预订信息?

如需更改预订,请直接联系:reservations@mamounia.com

可以取消预订吗?

预订可随时取消,请联系酒店预订部办理,邮箱:reservations@mamounia.com。我们可能会根据取消条款收取一定费用。取消条款参见预订确认单。

取消条件是什么?

取消条件取决于所选时段或房型。请查看预订确认单获取相关信息。

可以用现金结算房费吗?

可以,但酒店仅支持迪拉姆货币结算。

酒店有自动取款机吗?

自动取款机位于酒店入口处。

酒店是否设有纪念品店?

有,酒店的纪念品店提供精选独家商品,营业时间为每天10:00-20:00。您亦可浏览www.mamounia.com,在线上商店购物。

酒店是否设有儿童俱乐部?

没有,但可以提供看护服务。

酒店设有亚洲餐厅吗?

酒店设有一间亚洲餐厅,菜品由著名厨师Jean-Georges Vongerichten自创。用餐时,白天可欣赏花园景观,晚上则可沉浸于Majorelle长廊热力四射的氛围中。 餐厅每天营业,提供午餐(12:30-15:00)和晚餐(19:00-23:00)。

酒店设有意大利餐厅吗?

酒店设有一间意大利餐厅,由Jean-Georges Vongerichten担任主厨。餐厅朝向花园,秉承意大利餐馆的奢华理念,传统的摩洛哥元素融入了意大利的皮革和大理石之中。 餐厅每天营业,提供午餐(12:30-15:00)和晚餐(19:00-23:00)。

酒店设有摩洛哥餐厅吗?

酒店设有一间摩洛哥餐厅,朝向花园美景,供应摩洛哥传统美食以及由主厨拉希德·阿古拉伊(Rachid Agouray)精心烹制的摩洛哥特色美食,让您回味无穷。餐厅提供晚餐(19:00-23:00)。

酒店早餐在哪里?

池畔餐厅提供豪华自助早餐,您也可以使用客房点餐服务。

酒店哪里品尝下午茶?

酒店设有两个茶室,分别是花园中的Le Menzeh隐居小馆和酒店一层的Pierre Hermé 茶室沙龙。

酒店哪里可以健身?

酒店设有两个健身房,在花园中和水疗中心各有一个。

酒店的菜品如何保持新鲜天然?

酒店的花园中有一个占地1500平方米的菜园,提供每日新鲜蔬菜香料。

客房内的电视可以播放哪些频道?

我们提供大量国际频道。

游泳价格是多少?

泳池仅对酒店客人开放,建议预订休闲通卡。

Pierre Hermé 甜品可以配送吗?

可以,甜品店的配送范围包括马拉喀什外的卡萨布兰卡和拉巴特等城市,您可以于10:00-20:00通过电话或者邮件下单,热线:+ 212 524 388 689,邮箱:boutiquepierreherme@mamounia.com

酒店可以提供哪些活动?

酒店提供多种活动,例如健身、水疗、网球、游戏、品酒、烹饪等酒店内活动,以及热气球、跨斗摩托、参观博物馆等外部活动。详情请联系礼宾部或者浏览官网“体验之旅”页面。

新冠疫情(COVID-19)期间,酒店采取了哪些额外措施应对疫情?

为保护客人和员工的安全与健康,酒店加强了防护,采取了摩洛哥政府规定的所有卫生措施。了解更多信息,请点击此处

酒店有医生或者医务室吗?

酒店医务室8:00-18:00开放,您可以随时与医生联系。

什么时间可以办理入住和退房?

入住时间为15:00,退房时间为12:00

是否可以提前入住?

我们将根据客房可用情况,尽早为您办理入住。为尽早入住,我们建议您提前一天预订。

可以延迟退房吗?

如果房间次日未被预订,我们很乐意为您延迟至18:00退房,并收取50%的房费;如果18:00之后退房,则须支付全额房费。

可以提前退房吗?

可以,但房费应全额支付。

酒店是否允许携带儿童入住?

如果有成人陪同,酒店欢迎各个年龄段的儿童入住。

可以在房间接待客人吗?客人可以享受泳池设施吗?

酒店客人邀请的宾客未经允许不得进入客房和使用泳池设施。

是否允许带入外来酒水和食品?

每间客房每次入住允许带入两瓶酒,但不允许带入食品。

入住前或者退房后,可以将行李寄存在酒店吗?

可以,我们提供行李寄存服务。请在酒店礼宾处办理寄存。

酒店是否有着装上的规定?

酒店公共场所着装需整洁得体。在酒店餐厅用餐需穿着正式服装或半正式礼服。18:00以后酒店公共场所禁止穿着短裤和拖鞋。

酒店提供换汇服务吗?

酒店仅为入住客人提供换汇服务。

允许携带宠物狗入内吗?

允许5公斤以下的小型宠物狗进入房间和公共场所。禁止携带宠物狗进入餐厅和酒吧。

非入住客人可以到酒店喝茶/鸡尾酒/开胃酒吗?需提前预订吗?

非入住客人允许进入酒吧和餐厅,但着装应整洁得体,18:00后禁止穿着短裤。建议提前预订。

非入住客人可以预订用餐吗?

可视餐位空余情况预订。

非入住客人可以参观花园吗?价格是多少?

可以,请在酒店餐厅或酒吧预订。

非入住客人可否享用早餐?

为保证入住客人的用餐品质和环境,非入住客人不能享用池畔豪华自助早餐(入住客人自助早餐价格为410迪拉姆/位)。

早午餐价格是多少?

酒店池畔餐厅不止提供豪华自助早餐,还提供地中海自助早午餐,价格为1250迪拉姆(不含酒水)。

水疗中心对非入住客人开放吗?如果开放,价格是多少?

非入住客人可视余位情况预订。我们提供一日通卡,周一至周六价格为1600迪拉姆,周日价格为2000迪拉姆,持卡人可使用室内和室外泳池、健身房、网球场等设施,以及泳池酒吧地中海式自助餐、土耳其浴和水疗护理。更多信息,请点击此处

美发沙龙是否对非入住客人开放?如果开放,价格是多少?

非入住客人可视余位情况预订。了解更多信息,请致电:0524 388 600,或发送邮件至 : lespa@mamounia.com

酒店附近有哪些景点?

我们为您推荐了一些景点,酒店礼宾团队将随时为您解答有关以下景点或其他景点的问题。

萨第安墓(Tombeaux Saadiens),距离酒店1.3公里

马拉喀什博物馆(Musée de Marrakech),距离酒店1.4公里

达西赛义德博物馆(Musée Dar Si Said),距离酒店1.4公里

布哈鲁特博物馆(Musée Boucharouite),距离酒店1.5公里

马拉喀什东方博物馆(Musée orientaliste de Marrakech),距离酒店1.5公里

巴伊亚王宫(Palais de la Bahia),距离酒店1.7公里

马约尔花园(Jardin Majorelle),距离酒店1.8公里

马拉喀什圣罗兰博物馆(Musée Yves Saint Laurent de Marrakech),距离酒店2公里

马拉喀什火车站(Gare de Marrakech),距离酒店2公里

梅纳拉花园(Jardin de la Ménara),距离酒店2.5公里

Cyber公园,距离酒店0.3公里

库图比亚清真寺(Mosquée Koutoubia),距离酒店0.6公里

德吉玛广场(Place Jemaa el-Fna),距离酒店0.9公里

麦地那集市(Souk de la médina),距离酒店1公里

马拉喀什皇家网球俱乐部(Royal Tennis Club de Marrakech ),距离酒店1公里

穆阿西讷博物馆(Musée de Mouassine),距离酒店1.1公里

秘密花园(Jardin Secret),距离酒店1.1公里

梅纳拉商业中心(Centre commercial Menara Mall),距离酒店1.2公里

马拉喀什广场(Marrakech Plaza),距离酒店1.2公里

酒店获得了哪些奖项和荣誉?

自2009年重新开业后,酒店荣膺多个奖项,包括:

– 《Travel + Leisure》杂志设计大奖——2020年度最佳度假酒店

– 《Tatler尚流》杂志2010年度最佳酒店

– 《Condé Nast Traveler》杂志读者之选水疗奖——2011年度全球最佳水疗酒店

– 《Condé Nast Espagne Traveler》杂志2012年度全球最佳城市酒店

– 2013年度全球最佳服务大奖非洲/中东片区第三名

–  《Condé Nast UK Traveler》杂志读者之选2015年度全球最佳酒店

– 《Condé Nast Espagne Traveler》杂志2018年度最佳城市酒店

– 《Condé Nast UK Traveler》杂志读者之选2018年度全球最佳酒店

如何在线上申请拉玛穆尼亚酒店的职位?

拉玛穆尼亚酒店职位向所有人开放申请!申请程序简单便捷!

应聘方式:

– 通过网站: www.mamounia.com提交电子版应聘申请

– 通过邮寄方式,地址: Avenue Bab Jdid 40 040 – Marrakech Maroc/电话:+212 5243-88600/邮箱:recrutements@mamounia.com

是否可以在酒店举办婚礼、生日宴会或大型会议?

如果您希望在酒店举办庆祝活动或会议,预订的客房数量应至少达到10间。获取更多信息,请查询官网“活动庆典”页面,或发送邮件至:reservations@mamounia.com

酒店举办活动最多可容纳多少人?

酒店的多功能宴会厅可举办各类活动。宴会厅占地450平方米,鸡尾酒会式布置最多可容纳400人,剧院式布置最多可容纳350人,宴会式布置最多可容纳220人,课桌式布置最多可容纳140人。

酒店提供哪些活动场地?

酒店提供多种活动场地供您选择。各种场地装潢考究,光线明亮,适合不同类型活动。会议大厅( The Grand Salon )450平方米,沙龙厅( Adjoining Salon )70平方米,会议厅( Salon Mezzanine )100平方米,图书馆( the Library )35平方米。

会议厅是否配备了视听设备?

酒店会议厅配备了基础视听设备,例如:投影仪、屏幕、基础音响系统、基础照明。

会议厅可以连接Wi-Fi无线网络吗?

会议厅提供安全免费的Wi-Fi无线网络。

酒店是否配置接待团队客人的场所?

贵宾厅是用于接待团队客人的专属空间,可确保快速、高效、个性化的接待。

会议厅是否拥有自然采光?

夹层沙龙、图书馆和大沙龙的部分区域均有自然采光。

研讨会套餐价是多少?

一天1250迪拉姆起(包含2份茶歇和1份含软饮午餐),半天900迪拉姆起(包含1份茶歇和1份含饮料午餐)。

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